導(dǎo)讀:
上篇意凱高速均質(zhì)機(jī)小編介紹了植物醫(yī)生單品牌店的高速增長,以及街邊店掘金的布局,下面來看看密思膚單品牌店是如何運(yùn)作的,一起跟均質(zhì)機(jī)小編去了解一下!
聚焦小眾凸顯服務(wù)和體驗
“2015年將全面啟動單品牌店戰(zhàn)略,5年內(nèi)蜜思膚單品牌店將突破2000家?!碧K州蜜思膚化妝品有限公司CEO鄭久炎認(rèn)為,未來要在中國開店,最具有競爭力的模式有2種:
- 一種是大型綜合店;
- 另一種就是單品牌專賣店。
單品牌店更能夠滿足消費(fèi)者的更小眾、個性化的需求
為何專情于單品牌店?鄭久炎認(rèn)為,隨著消費(fèi)者購買習(xí)慣的變化,消費(fèi)者購物時會更加理性,也更追求個性化,單品牌店更能夠滿足消費(fèi)者的更小眾、個性化的需求。
單品牌店更追求“小而美
據(jù)鄭久炎介紹,在蜜思膚的連鎖店里共280多個SKU,與日化綜合店動輒上千的產(chǎn)品數(shù)相比,單品牌店更追求“小而美,雖然“照顧"到的消費(fèi)者類別不廣,但卻潛力無窮。以蜜思膚為例,目前共涵蓋護(hù)膚、面膜、彩妝、BB霜四大品類產(chǎn)品,銷量最高的品類是BB霜。鄭久炎認(rèn)為,這就更加說明,單品牌店對某一品類的專注,正是其與日化綜合店抗衡的優(yōu)勢。
獨樹一幟的裝修風(fēng)格
除聚焦小眾之外,所有的單品牌店都呈現(xiàn)出獨樹一幟的裝修風(fēng)格,且最顯眼的必是其體驗區(qū)。據(jù)高速均質(zhì)機(jī)小編了解,蜜思膚連鎖門店,會為客戶提供免費(fèi)化妝、免費(fèi)面膜體驗、免費(fèi)美甲等親民服務(wù),大多數(shù)蜜思膚連鎖門店都有WIFI,蜜思膚每年拿出銷售額的30%作為顧客體驗裝的投入。
安徽和晟達(dá)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理葉志廣是蜜思膚連鎖專營店的安徽代理商,他告訴記者,并不是要營造出購物的氛圍,而是將蜜思膚作為一個累了可以歇會兒的休閑場所,真正將服務(wù)做到位。
在采訪中,葉志廣不停強(qiáng)調(diào)"服務(wù)”兩字。他舉例,去年6月,他旗下所有的蜜思膚連鎖門店展開了體驗比賽,每個門店每天通知其門店的5位會員,為其免費(fèi)試用蜜思膚旗下產(chǎn)品,不僅能化妝,也能進(jìn)行一次全面的護(hù)膚。得益于這種服務(wù)性、回饋顧客性強(qiáng)的活動,去年6月份,他的20家門店總業(yè)績與5月份持平,"要知道,往年到了6月份業(yè)績會出現(xiàn)下滑,但2014年6月蜜思膚的個別門店還出現(xiàn)了明顯的增長?!?/p>
意凱高速均質(zhì)機(jī)小編認(rèn)為,“小而美”加上“服務(wù)性”的兩個特點,一定可以讓蜜思膚的單品牌店越走越遠(yuǎn)!